Sponsors
Exposanten
Kennispartner
Mediapartners
Sponsors
Exposanten
Kennispartner
Mediapartners
|
|
|
SERVICE MANAGEMENT - 8e editie van Fieldservice -
 De meeste organisaties met een technische buitendienst hebben inmiddels vele middelen om hun service managers efficiënter te laten werken. Maar hoe kunnen organisaties nu het beste rendement uit hun bedrijf halen? Hoe kunnen organisaties het beste hun strategie bepalen en gelijktijdig ook blijven innoveren?
Komend jaar zullen we ons meer gaan richten op Service Management. Uiteraard zal het bekende Fieldservice niet uit de naam verdwijnen, maar door het onderwerp wat breder te trekken kunnen meer onderdelen behandeld worden.
Naast praktijksessies en expertsessies gericht op strategie en innovatie die we plenair geven bestaat het programma uit parallelle sessies.
De onderwerpen betreffende Service Management zullen vooral in tracks besproken worden. Hieronder staan de tracks met mogelijke onderwerpen die behandeld zullen worden
* Service Innovatie:
- Trends in service
- Remote functionaliteiten in Service
- Web portals/customer self service
- Automatisering
* Service Marketing:
- Hoe kunnen we ons geleverd werk en toegevoegde waarde aan de klant verkopen?
- Hoe communiceren we dat?
- Welke veranderingen zijn nodig voor onze engineers?
* Service logistiek:
- Call handling
- Plannen
- On-site activiteiten mbv PDA’s en mobiele oplossingen
- Parts logistiek
- Werkgebiedsuitbreiding naar het buitenland
* Service Management:
- Hoe steken we een business case in elkaar om de investering te verantwoorden?
- Wat kunnen we meten, benefit tracking
- Hoe beheren/managen we de nieuwe service business?
- Hoe managen/veranderen we ons Human capital?
Op 15 juni 2011 organiseert Heliview voor de 8e editie Fieldservice: SERVICE MANAGEMENT. De studiedag staan in het teken van interactie. Tijdens diverse lezingen, workshops of live demo sessies wordt u op de hoogte gebracht van de laatste trend en ontwikkelingen.
Graag zien we u tegemoet op deze studiedag!
Met vriendelijke groet,
Carolien van Giersbergen
Conference Producer
Twitter hashtag: #ServiceMngt |
|